岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？_公路客运站服务员_全学科试题题库

当前学科：公路客运站服务员

题目：问答题
岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？
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关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

《海事官员制式服装着装规定》规定了不得按标准制式服装着装的几种情形，下列选项中不在限定情形内的是：（）

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以下什么不属于砌石勾结灰浆脱落的原因（）。

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最可能的诊断为（）为确诊，首选的检查是（）首选的药物治疗为（）

大德股份有限公司（以下简称"大德公司"）与甲公司均为增值税一般纳税人，不存在关联方关系，适用增值税税率17%（不考虑其他相关税费）。大德公司2012年至2013年对甲公司长期股权投资业务的有关资料如下。（1）大德公司于2012年1月1日以发行600万股普通股和一项无形资产取得甲公司60%股权，对甲公司形成控制。大德公司普通股每股公允价值为2.5元，股票发行手续费为100万元，无形资产账面原价600万元，已计提摊销150万元，公允价值为400万元。（2）2012年1月1日大德公司取得甲公司股权投资时，甲公司可辨认净资产公允价值为3500万元，其中固定资产公允价值为300万元，账面价值为200万元，该固定资产的预计使用年限为10年，净残值为零，按照年限平均法计提折旧；除此以外，甲公司各项资产、负债的公允价值等于其账面价值。（3）2012年甲公司实现净利润200万元，分配现金股利50万元，提取盈余公积40万元。（4）2013年初大德公司处置40%的甲公司投资，处置价款为1500万元。处置投资当日甲公司可辨认净资产公允价值为3700万元。处置投资后，大德公司对甲公司生产经营决策具有重大影响。（5）2013年甲公司共实现净利润300万元，分配现金股利100万元。（6）2013年12月31日大德公司对该项长期股权投资进行减值测试，预计其可收回金额为568万元。假定除上述交易或事项外，大德公司和甲公司未发生导致其所有者权益变动的其他交易或事项。根据上述资料，回答下列各题。大德公司2013年12月31日对甲公司长期股权投资应计提减值准备（）万元。

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