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当前学科：中国银行合规考试
题目：
单选
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
A . A、激励因素
B . B、保健因素
C . C、悬念原则
D . D、口碑因素
答案：
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