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当前学科：资源与运营管理
题目：
单选
达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A . A、订立产品质量标准
B . B、确定如何测量每一项标准
C . C、让产品变得值得信赖
D . D、发现质量低劣的原因并进行纠正
答案：
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