A该指标可用来考察服务交付的完备性

B该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数

C数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数

D数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断