通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。 _烟草营销师_全学科试题题库

当前学科：烟草营销师

题目：单选题
通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。
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