某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。 _导游实务_全学科试题题库

当前学科：导游实务

题目：多选题
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
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