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当前学科：烟草营销师
题目：
判断题
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
A
对
B
错
答案：
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推荐知识点:
患者，女性，45岁，胆囊结石5年，曾胆绞痛发作3次，B超示胆囊结石5枚，直径1～2cm，首选的治疗方法是（）
一个长方形的底的宽度和组距的宽度是相等的，而它的高度是由该（）决定的，每个组都画成这样的长方形。
以下生物碱常温下为液态的是（）。
作业能量消耗氧需超过氧上限，劳动强度属于何级（）。
表示沥青感温性的指标为（）。
男性，30岁，近10年反复咳嗽、咯脓痰，间断痰中带血，晨起为重，抗感染治疗后病情可暂时短期缓解，但从未做系统体检。提问：询问病史时，需注意（）。
病历摘要：患者，男性，56岁，9年前曾患急性肝炎。近半年来常感全身乏力、食欲减退，右上腹不适。3周前因出差劳累后纳差更明显，有腹胀、失眠。5d前无明显诱因出现腹泻，水样便，每日7～8次，自服黄连素未见好转。2d后畏寒、发热，体温38℃。家属发现患者巩膜黄染，尿色加深。晚间呕出咖啡样血水800ml，次日晨1时来院急诊。体检：T38.2℃，P104次／min，R25次／min，BP95／50mmHg，，神志清，面色略苍白，巩膜黄染，右侧颈部可见一个蜘蛛痣，两手肝掌明显。心肺阴性，肝肋下未及，脾肋下4cm，质硬无压痛。腹部可见轻度腹壁静脉曲张，移动性浊音阳性。下肢有凹陷性水肿（+），神经系统检查未见异常。实验室检查：血常规示红细胞2.9×1012／L，血红蛋白90g／L，白细胞2.8×109／L，血小板55×109／L，尿常规阴性，大便隐血试验（++）。与该病人腹水形成有关的因素有（）。
建设工程项目进度控制的组织措施有（）。
当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应断开（）电源，查明带电原因，并作相应处理。
项目评估的原则是（）。