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当前学科:第一章导游服务
题目:
单选
由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。
A . 职业素养
B . 外界因素
C . 主体因素
D . 内在因素
答案:
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