当前学科:卷烟服务营销
  • 题目: 多选
    服务评估的分析重点包括()

      A . A、对未达成目标的服务项目进行分析
      B . B、服务工作现状结果分析
      C . C、对满意度趋势的分析
      D . D、明确改进方向和下一步工作目标

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