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当前学科:电信公司客户访谈技能知识竞赛
题目:
填空题
以()心来倾听,实现情感共鸣,这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感,理解受访者的情绪反应,实现情感共鸣。
答案:
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