业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。_初级话务员_全学科试题题库

当前学科：初级话务员

题目：单选
业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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