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当前学科：中国银行合规考试
题目：
单选
在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。
A . A.客户有受重视的感觉
B . B.让客户能尽快冷静
C . C.稳定投诉处理人员的情绪
D . D.以上三者都是
答案：
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