客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。_中国银行合规考试_全学科试题题库

当前学科：中国银行合规考试

题目：单选
客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。
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划线基准一般可根据（）种类型选择.

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