在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。 _质量专业相关知识_全学科试题题库

当前学科：质量专业相关知识

题目：单选题
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
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