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当前学科：中国农业银行电子银行考试
题目：
多选
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
A . A.询问具体情况
B . B.讨论可采用的解决问题的方法
C . C.商议期望达成的结果
D . D.设定下次讨论时间
答案：
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