A . 了解员工的真正需要B . 参加者要完全出自自愿C . 纵向建立QWL小组,以便了解各层次的需求D . 小组领导人可以是正式群体的领导人,也可以是非正式群体的领导人E . 应该给小组以积极的支持,当小组活动卓有成效时应该给予奖励
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