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处理投诉时我们应该始终站在站在客人角度，努力满足客人的需求。。
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按（）划分，利率可分为名义利率与实际利率。
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托运行李申明价值附加费的费率为（）
仓储管理包括直接的（）和以服务为原则的生产管理。
不属于线路金具的是（）。
文学形象是（）与（）的统一。
下列哪些事项属于行政机关应当主动公开的政府信息？（）
定期等额偿还，各年的还本付息额分别是多少?
“人们不会主动的承担责任，只有外部诱因的引导下，才能使人们做出有利于组织的事情”，这种假设出自()。