客户服务_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：名词解释
客户服务
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下列哪种情况会导致银行收益状况恶化（）

H市的甲公司生产啤酒，申请注册的“向阳花”文字商标被国家有关部门认定为驰名商标。下列哪些行为属于商标侵权行为? ( ) A．乙公司在自己生产的葡萄酒上使用“葵花”商标 B．设在C市的丙公司将“向阳花”作为自己的商号登记使用 C．丁公司将“向阳花”注册为域名，用于网上宣传、销售书籍等文化用品 D．戊公司在自己生产的农药产品上使用“向阳花”商标

在一个行业中，最大的企业市场占有份额为15%，第二家为12%，第三家为10%，第四家为9%，第五家为8%，第六家为7%，第七家为6%，第八家为5%，第九家为4%，第十家为3%。计算：（1）四家集中率；（2）赫芬达尔-赫希曼指数（HHI）。

急性梗阻性化脓性胆管炎患者哪项检查不合适（）。

油气活跃的井，要注意井内流体长期静止时，地层中气体的扩散效应对井内流体密度的影响，最终有可能（）井底压力。

若油罐泄漏严重可用（）补漏。

打锚杆作业，待树脂药卷顶至孔底，开机搅拌，边搅拌、边推到眼底时，全速搅拌不少于30秒，顶推（）左右。

油气井测试作业时，对来自储存的测试液中的气体，可以随意地排放。

身热烦躁，胸膈灼热如焚，唇焦咽燥，口渴，便秘，苔黄白而燥，治宜（）

公司类贷款调查可以实行管户信贷人员在内的2人（含）以上的电话调查。