A . 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B . 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C . 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D . 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化