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当前学科:旅行社的质量管理与旅游保险
题目:
多选
下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。
A . 接待服务管理
B . 制定规定和标准
C . 实行合同管理
D . 主动规避风险
E . 产品促销管理
答案:
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