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当前学科：银行客户经理
题目：
多选题
下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（）。
A
加强与客户的沟通
B
对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理
C
了解产品销售后的客户需求
D
收集新客户信息
E
制订新的营销计划
答案：
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