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当前学科:初级电信业务员
题目:
填空题
迫切性优先原则中投诉的迫切性是指()的投诉,坚持投诉处理的迫切性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。
答案:
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甲公司为上市公司,2012年至2013年对乙公司股票投资的有关材料如下:(1)2012年5月20日,甲公司以300万元(其中包含乙公司已宣告但尚未发放的现金股利6万元)从二级市场购入乙公司10万股普通股股票,另支付相关交易费用1.8万元。甲公司将该股票投资划分为可供出售金融资产。(2)2012年5月27日,甲公司收到乙公司发放的现金股利6万元。(3)2012年6月30日,乙公司股票收盘价跌至每股26元,甲公司预计乙公司股价下跌是暂时性的。(4)2012年7月起,乙公司股票价格持续下跌;至12月31日,乙公司股票收盘价跌至每股20元,甲公司判断该股票投资已发生减值。(5)2013年4月26日,乙公司宣告发放现金股利每股0.1元。(6)2013年5月10日,甲公司收到乙公司发放的现金股利1万元。(7)2013年1月起,乙公司股票价格持续上升;至6月30日,乙公司股票收盘价升至每股25元。(8)2013年12月24日,甲公司以每股28元的价格在二级市场售出所持乙公司的全部股票,同时支付相关交易费用1.68万元。假定甲公司在每年6月30日和12月31日确认公允价值变动并进行减值测试,不考虑所得税因素。要求:根据上述资料,不考虑其他因素,分析回答下列第(1)-(5)小题。(答案中的分录金额单位用万元表示)根据资料(1)至(4),下列分录中正确的有()。
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