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当前学科：电信客户服务知识
题目：
单选
工业与信息产业部对客户申诉的责任定性为以下几种情况：企业责任、先期处理得当、立案撤消以及（）
A . A、立案存档
B . B、继续调查
C . C、合并处理
D . D、用户原因
答案：
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