当前学科:市场营销
  • 题目: 多选
    针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。

      A . A、充分同情和理解,关注感情,耐心解释
      B . B、分清责任,不拖延推诿
      C . C、少插话,低调处理、不斗气
      D . D、不卑不亢,不过分博取同情

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