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当前学科：烟草营销师
题目：
多选题
问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。
A
是不是该项服务的顾客？
B
公司有多少这样的顾客？
C
什么样的指导对客户来说是很重要
D
顾客如何分层
答案：
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