A . 客户办理理财产品的流程；
B . 客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C . 商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D . 客户向商业银行投诉的方式和程序；
E . 商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。