全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）_质量管理_全学科试题题库

当前学科：质量管理

题目：判断题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
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材料一“价格战”是数码相机市场屡试不爽的竞争手段。去年以来，北京、上海、广州、武汉、成都等城市的数码相机价格大战又开始上演。佳能的一款相机降至1568元，尼康相机也大幅降价，索尼推出了1300元的DC，富士宣布将旗下8种机型实施降价，最高降价达3000元。材料二：与以往不同的是，各数码相机生产厂家在打“价格战”的同时，大打“质量战”“技术战”和“服务战”。家用DC的主要生产厂家佳能不断推出综合性能好，性价比合理的产品，一直受消费者的青昧；国产DC厂家联想、拍得丽的产品由于定位准确、价格低廉，引起抢购旋风；尼康继续保持高端产品优势，性能卓越。为保持长期优势，各大厂家不断提高售后服务，让消费者买得称心，用得放心。运用所学经济知识回答下列问题：结合材料二，说明数码相机生产厂家为什么在打“价格战”的同时，更加重视“质量战”“技术战”和“服务战”？

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