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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
简述客户投诉处理的一般原则。
答案：
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男，42岁。因上腹部隐痛1年，进食后呕吐20天，呕吐物含有宿食。查体：贫血貌，消瘦，上腹部可见胃型，可闻及振水音。患者最早可能出现的酸碱失衡和水、电解质紊乱的类型是（）
阳光直射对计算机没有影响。
甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶。为有效管理公司的信用风险，甲公司管理层决定将其全部的应收款项以应收总金额的80％出售给乙公司，由乙公司向有关债务人收取款项，甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于（）。
对供应商进行绩效考核时，进一步的考核方法是跟踪供应商的（）。
水泥混凝土路面中的拉杆和传力杆均采用光面钢筋。（）
当()时，面临的是充分需求。
以下关于滤过除菌的叙述，正确的是（）
使用角度交会法时，由于测设误差出现了误差三角形，则可以选择（）作为待测设位置。
核电厂运行人员的作用？
群体角色构成的群体模型有以下几种（）