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当前学科：服务监测工作实施
题目：
判断题
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
A . 正确
B . 错误
答案：
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