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当前学科:客户服务管理考试
题目:
问答题
香港的一家通信公司为消费排在前350名的客户配备了6名服务代表;为次一级的700名客户也配备了6名服务代表;再一级的3万客户则由2名服务代表负责;处于客户群最底层的30万客户则交给了一个800电话号码,请分析其管理方法的原理。
答案:
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