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当前学科：电气工程公共基础
题目：
单选题
PDCA循环可作为（）。
A
以顾客为导向的模型
B
服务管理体系建立、运行与持续改进的模型
C
在服务设计阶段所使用的模型
D
计算服务改进成本的模型
答案：
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