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当前学科：电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目：
填空题
如果说客户满意是一种价值判断的话，（）则是客户满意的行为化。
答案：
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（）是指从总体中抽出一个样本单位，记录其标志值后，又将其放回总体中继续参加下一轮单位的抽取。
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