当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 单选
    对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()

      A . A、表示友好欢迎,让客户多说
      B . B、挖掘客户的理性需求
      C . C、不拘细节、快速通过
      D . D、处理不确定因素,关注感性诉求

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