客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？_10086运营部知识考试_全学科试题题库

当前学科：10086运营部知识考试

题目：问答题
客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
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