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当前学科：精益管理
题目：
单选
在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。
A . 计划
B . 顾客
C . 员工
D . 领导
答案：
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