知识管理流程具备知识的搜集、整理、优化、推广、更新的功能，实现（）。_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：填空题
知识管理流程具备知识的搜集、整理、优化、推广、更新的功能，实现（）。
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