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当前学科：高级电信业务员
题目：
问答题
简述处理客户投诉的沟通技巧。
答案：
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采用实时制采购系统的公司经常经历：（）
某患者夜间突发急腹症被送到某医院看急诊，初诊为急性胆囊炎。负责医生因自己年轻，怕担风险，未做任何处理，即让家属把患者送到20里外的中心医院就诊，延误了治疗时间，致使病人胆囊穿孔，中毒性休克。后虽经抢救挽救了生命，但医药费用去2万多元。对该医生的行为进行伦理评价时，应该主要考虑的是其是否做到了（）
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信息检索语言的基本功能有（）
整车货物品名分类根据（）所填记的货物名称，按照铁道部制定的《铁路货物运输品名分类及代码表》的分类统计。
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