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当前学科:话务员考试
题目:
填空题
为了达到让客户100%满意的工作目标,我们首先应该做到时刻建立()的服务理念,“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次,规范和改善我们的()。
答案:
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男,66岁,突然心前区持续剧烈疼痛已2小时,伴冷汗,就医。查心电图在Ⅱ、Ⅲ、aVF3个导联上显示宽大Q波,ST段抬高,呈现弓背向上的单向曲线。病人在住院后的当天,心电图显示室性期前收缩每分钟20次,该病人发生了何种变化()。
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女.57岁。戴用全口义齿2年,一直未吃硬性食物,小心谨慎使用,但上总义齿仍裂开。查:无牙颌,牙槽嵴中度丰满,腭中缝较平。义齿固位好,无翘动。上颌总义齿前部正中折裂,腭侧基托厚2mm。造成义齿折裂的主要原因是()。
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