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当前学科：物流服务与物流质量管理
题目：
单选
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A . A、第一代
B . B、第二代
C . C、第三代
D . D、第四代
答案：
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