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当前学科：医学继续教育
题目：
单选题
面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）
A
注意系统纠偏与个体纠偏
B
重视品牌建设，加强人文性服务
C
建立投诉管理系统和制定病人随访制度
D
以上都是
答案：
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