A . 在最短的时间内，了解求助者感到困惑的处境或事件
B . 了解求助者问题出现的时间及其发展变化
C . 能发现求助者不自觉的掩饰和阻抗，引导他们逐步认识内心深处的症结
D . 设计相应的方法来矫正不良行为，适时地向求助者进行某些解释