柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。 _银行柜员_全学科试题题库

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题目：单选题
柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。
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