不少政府机关高墙深院，哨兵林立，戒备森严，群众能不（）吗？显然，这容易让群众对政府产生或误解。为人民服务的政府，本应近距离接触群众，（）他们的呼声，关心他们的痛痒。由于墙的存在，群众前去办事，遇到大门把关，还要查身份证明，问得底朝天，有时态度还蛮横。这种门难进、脸难看、事难办的官僚主义作风，只会让来访群众倍感心寒。填入括号最恰当的一项是（）