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当前学科:客户关系管理
题目:
单选
客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。
A . 产品的品质和功效
B . 客户对产品的态度和情感
C . 客户对产品的期望
D . 产品的效用
答案:
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