营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。_初级电信业务员_全学科试题题库

当前学科：初级电信业务员

题目：填空题
营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。
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