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常见问题
当前学科:客户服务中心的客户关系管理
题目:
单选
在确认技巧中,以下确认时机正确的是哪些()。
A . 在交流中,客户的语气突然变得积极
B . 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
C . 在开场白结束后
D . 当客户询问细节时
答案:
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