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当前学科：交通银行会计结算业务
题目：
单选
未按规定接待客户，如语言不文明、回答客户咨询不耐心等，导致客户不满意的不合格行为称为（）。
A . 不规范
B . 差错
C . 事故
D . 案件
答案：
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