某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为T_u＝20.000，T_L＝19.990。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s＝0.00131。根据以上资料，回答下列问题：

该工序能力为（）。

在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。

引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。

该工序能力指数为（）。