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当前学科:银行大堂经理
题目:
单选题
处理客户情绪下列做法不当的是()。
A
对客户的投诉表示感谢
B
据理力争,立场坚定
C
尽量将客户带离业务区
D
用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪
答案:
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