当前学科:烟草营销师
  • 题目: 多选题
    根据峰终定律,服务设计强调必须注重()。

      A客户峰值时刻的核心需求

      B服务过程的终点体验

      C客户峰值时刻的需求

      D服务过程的关键体验

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